Llamar por teléfono o dejar mensaje si hay un mensaje importante.
Como regla básica de convivencia y de profesionalismo, es muy importante cuando tenemos algo serio que comunicar, le llamemos al inquilino para dejarle saber que le estamos enviando una carta importante. Informarle que cuando la reciba si tiene consultas, no dude en llamarnos para ver los detalles de la misma y ver que opciones tiene por delante.
Cuando nos mantenemos en buena comunicación con nuestros inquilinos, tenemos a nuestros clientes contentos, muy importante. Recordemos que ese inquilino, es el cliente de nuestro cliente. Ese inquilino es el que le paga la hipoteca a nuestro verdadero cliente, el dueño de la propiedad. El dueño es el que nos paga nuestra factura todos los meses.
Otro punto importante es que si mantenemos un dialogo abierto, sincero y profesional con esos inquilinos las posibilidades de que se queden en la propiedad y renueven su contrato de alquiler aumenta muchísimo, ahorrando muchos miles de dólares a los propietarios anualmente.